Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes.
  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
  • Les articles vendus en vente finale ne sont pas repris.

Comment retourner un article

Écrivez à contact@concreteunion.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 heures. N'expédiez pas de colis avant de les avoir reçues, faute de quoi nous ne pouvons garantir son traitement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés d'article — dans ce cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

Échanges

Le plus rapide pour changer de taille : renvoyer l'article pour remboursement et passer une nouvelle commande.

Article défectueux

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos. Nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de port compris.